Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình. 09-11 Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng. Cổng Game Gia Đình
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng. Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng. Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị. Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử. Khởi động lại ứng dụng trước.
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột. Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn. Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu. Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở. Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi. Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu.
Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo.game dùng bàn phím đợt khuyến mại ZingPlay tiến lên ba đôi thông
